Contar con estos conocimientos, permitirán al estudiante crear e implementar una estrategia de contenidos (independiente del objetivo) en la plataforma de Instagram con el uso de las múltiples funcionalidades que dispone para comunicar el mensaje de forma efectiva. Además, enseñará a utilizar la herramienta de administración de contenidos de META: Business Suite.

La metodología de este curso de breve duración se centra en la flexibilidad y la autogestión. Los participantes pueden acceder a video clases y realizar actividades a su propio ritmo y según su disponibilidad. Tendrán acceso al contenido durante 6 meses para completar las actividades.

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Columna escrita por Patricio Nobu Meneses Ishihara, coordinador de investigación del programa de Negociación UC.

Existen tantas razones de los fracasos en las negociaciones, como la cantidad de individuos y acuerdos que las realizan. Sin embargo, para establecer o determinar el éxito o fracaso de una negociación, primero debemos responder una pregunta muy importante: ¿Qué es una “buena” negociación?

En este sentido, el economista James K. Sebenius, en una de sus publicaciones del programa de negociación de Harvard, nos entrega una lista de los errores más
comunes que cometen de un negociador.

Errores comunes de un negociador

Muchas veces asociamos el resultado de una negociación a la idea de llegar a un acuerdo que satisfaga a todos los participantes de la misma. Sin embargo, otro de los posibles resultados “exitosos” de la misma pueden traducirse en “saber” reconocer un mal acuerdo y en tener alternativas que nos permitan evitar aceptar condiciones demasiado gravosas o ceder valor en nuestra negociación.

Esto implica la necesidad de tener presente, que para llegar a un acuerdo, no debemos solamente buscar una fórmula que únicamente satisfaga nuestros intereses. Si no que también uno que cubran nuestras necesidades y  los haga compatible con los de la otra parte. No tener presente esto último, aunque pueda parecer casi obvio, es quizás una de las principales razones por las que las partes no logran arribar a un acuerdo.

1.- No hacernos cargo del problema de la otra parte.

Llegar a un acuerdo, implica necesariamente que la otra parte (LOP) considera que el acuerdo satisface sus propios intereses. Desconocer esta realidad nos lleva a situaciones en las que podrían desarrollarse problemas de confianza o actitudes más competitivas ante condiciones que impliquen muchas concesiones. La negociación con base en intereses se vuelve clave en esta situación, ya que nos permitirá armar la forma de conciliar estas necesidades con nuestras propias motivaciones. Como nos dice William Ury: “debemos construir un puente de oro que conecte a LOP con el acuerdo que buscamos”.

 2.- Dejar que las cifras o “el dinero” prevalezca sobre otros asuntos.

Muchas veces las cifras son guías importantes para establecer la conveniencia de los acuerdos, pero no lo son todo. Los acuerdos que solo toman en consideración el aspecto económico, tienen una alta probabilidad de volverse competitivas. Y esto no es muy compatible con la creación de valor que puede brindarnos una estrategia más colaborativa. Un fenómeno que Sebenius denomina como el “midas inverso”. Las relaciones, las condiciones del contrato –tales como la exclusividad o progresividad de los costos–, las formalidades de las negociaciones y tantos otros factores también pueden ser igual o más determinantes que el precio para llevarnos a un acuerdo entre las partes.

 3.- Dejar que las posiciones dejen de lado nuestros intereses.

La negociación tiene varios elementos que componen su “anatomía”, siendo las posiciones y los intereses partes fundamentales de este. Las posiciones son aquello que las partes señalan que quieren, mientras que los intereses están compuestos por las reales necesidades de las partes. Aquellas negociaciones que no buscan satisfacer estas necesidades limitan la versatilidad y creatividad a las que pueden llegar los acuerdos. ¿Si lo que realmente quiere LOP es una mayor presencia en el mercado, el precio que pide inicialmente es realmente tan importante? ¿Podría ofrecer un acuerdo satisfactorio para todos utilizando otros medios?

 4.- Forzar resultados iguales en vez de la generación de valor.

Que todos reciban lo mismo, muchas veces es un buen criterio de legitimidad para que todos sientan que el acuerdo fue justo. Sin embargo, no necesariamente debe ser el único criterio que podríamos utilizar. Justamente las diferencias entre las partes nos puede llevar a soluciones mucho más eficaces y eficiente que puedan satisfacer las expectativas de los negocios de la parte.

Ejemplo: un emprendedor optimista acerca del crecimiento de su compañía se enfrenta a un comprador que no es tan positivo respecto a este pronóstico. Ambos negocian de buena fe, pero no se ponen de acuerdo sobre las proyecciones tan disimiles del crecimiento de la empresa. Un negociador con experiencia podría usar esta diferencia para un acuerdo mixto, que establezca un precio fijo actual y un precio variable, dependiendo del desempeño futuro de la empresa.

5.- No considerar un Plan B o BATNA.

Saber si el acuerdo es bueno o no, es fundamental para no dejar valor en la mesa de negociación. Mencionamos al inicio que una negociación exitosa no es solo aquella que llega a un acuerdo, sino que aquella que evita uno malo, por lo que trabajar en una buena alternativa al acuerdo nos permite tener la flexibilidad necesaria para poder salirnos de la mesa de negociación y no perder poder en la misma. Como nos dice R. Fisher “¿Que prefieres en tu bolsillo para ir a negociar una indemnización con tu jefe, una pistola o una mala oferta de trabajo?”. Y esto también debe tener presente las posibles alternativas que podría llegar a tener la otra parte.

6.-  No considerar nuestra visión “distorsionada o parcializada”

Asumir de que las partes pueden tener diferencias en sus posiciones, estructuras, culturas, etc. Implica que también debemos preparar nuestras negociaciones pensando en no solamente en nuestros puntos de vista sobre el asunto a negociar, sino que también en los de LOP. Todos tenemos sesgos de distintas fuentes al interpretar la información, es importante contrastar nuestras ideas o interpretaciones de nuestras propuestas, con las que otras personas pueden tener. ¿Que nosotros pensemos que nuestras propuestas son altruistas o más justas, significa necesariamente que los de LOP no lo son?

Es importante que al momento de preparar nuestras negociaciones, lo hagamos teniendo presente estos errores comunes de un negociador. No solo para no cometerlos, sino que también para saber identificarlos cuando LOP los cometa.

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Actualmente es difícil pensar la vida fuera de la influencia del elemento digital. Hay personas que parten su día revisando sus mensajes de Whatsapp; luego utilizan sus aplicaciones de transporte para movilizarse.

Y, durante todo el día, son impactados por la publicidad de las marcas cuando utilizan redes sociales como Instagram. También podemos ver como los “influencers” convierten Tiktok en un canal de creación de contenido.

Otros, en cambio, preferimos escuchar nuestra música favorita por streaming en nuestros dispositivos móviles.

Finaliza el día. Algunos piden comida por aplicaciones de última milla; otros se quedan viendo una película en una plataforma como Netflix, Disney+ o Apple+. Más de alguno, revisará el estado de cuenta de su billetera digital para poder pagar un servicio. Y, quizás, alguno recibirá un paquete de una compra realizada en un e-commerce asiático.

Canales digitales y usuarios

Y es que nuestro contexto y ciclo de vida están envueltos por herramientas, servicios y plataformas digitales. Estos se han convertido en facilitadores para todo tipo de personas (o usuarios, en lenguaje digital).

Estos usuarios “utilizan” medios de pago digitales para comprar un producto en una tienda física sin utilizar dinero de papel o metal. Incluso, la publicidad de un producto de belleza en Instagram puede convertirse en una compra en una tienda online, sin tener que desplazarse al local.

En este escenario, las marcas, empresas y organizaciones han utilizado los canales digitales para posicionar sus servicios o productos. Y es que estos tienen un alcance extenso dado las cifras de penetración de Internet en el país. Según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), la penetración de Internet en Chile alcanza el 94%.

Irrupción del comercio electrónico

Junto con la irrupción del canal digital (e impulsado por los años de pandemia), ha emergido con fuerza el comercio electrónico. Según cifras de la Cámara de Comercio de Santiago, para el año 2023, al menos el 15% del total de las ventas del retail provinieron de canales online.

Para entender el orden de magnitud, en el año 2019 esta participación era cercana al 6%. Es decir, se ha más que duplicado en menos de cinco años. Y el año 2023 superó los 11.700 millones de dólares en ventas.

Este es un fenómeno que va de la mano con la relevancia que ha tenido la publicidad en canales digitales que realizan las marcas. Estas aprovechan el alcance del canal internet y realizan campañas digitales cada vez más sofisticadas, usando realidad aumentada o inteligencia artificial.

Publicidad y redes sociales

Hace 20 años atrás, los medios preferidos por las marcas para invertir en publicidad eran la televisión, la radio, las revistas y los diarios (con sus largos catálogos).

En ese momento, el canal online solo representaba menos del 5% de la inversión. Hoy, por el contrario, el principal medio de comunicación y publicidad que utilizan las marcas es el canal digital, el cual para el 2023 representó el 52% de la inversión según el reporte de la Asociación de Agencia de Medios de Chile.

Y lo más interesante: dentro del total de la inversión digital la inversión/publicidad en redes sociales ya representa casi un tercio del total digital. En términos de números, se proyecta que para el 2024 la inversión solo destinada a redes sociales alcance los 299 millones de dólares.

De esta forma es posible visualizar la importancia de los canales digitales entre los usuarios. Plataformas que funcionan en formato 24/7. Un gran desafío para las marcas, compañías, pymes, emprendedores en relación con su entendimiento, funcionalidad, alcances y beneficios.

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Escribir para las personas y para los algoritmos es una tarea apasionante. Conquistar a unos y otros no es fácil, pero de ello depende alcanzar buenas posiciones orgánicas dentro del inmenso océano de la red.

Dime en qué página de Google apareces y te diré quién eres. Sin pagar un aviso. Esa es la gracia.

Por eso, revisemos qué significan las últimas actualizaciones del algoritmo de Google, las técnicas avanzadas de optimización tanto on-page como off-page y las herramientas más útiles para mejorar el ranking en los motores de búsqueda.

Actualizaciones recientes del algoritmo de Google

1. Actualización de contenidos útiles (helpful content update)

La última actualización corresponde a marzo de 2024, con implementación hasta mayo de este mismo año y busca, en síntesis, promover contenido útil y de calidad que realmente responda a las necesidades de los usuarios.

Google ahora prioriza páginas con contenido original y de alta calidad que ofrezca un valor real a los visitantes, penalizando el contenido generado únicamente para posicionar palabras clave.

La compañía estima que se recibirán un 40% menos de spam y otros contenidos de menos calidad con estos cambios.

2. Core Web Vitals

A principios del 2020, el equipo de Google Chrome introdujo Core Web Vitals para proporcionar un conjunto de señales de calidad para las páginas web. En 2023, Google Chrome anunció un próximo cambio en estas métricas para evaluar mejor la calidad de la experiencia de usuario de las páginas web.

La nueva métrica, INP, sustituiría a FID como parte de Core Web Vitals en marzo del 2024. Para ayudar a los propietarios y desarrolladores de sitios web a seguir los pasos necesarios y evaluar sus páginas para la nueva métrica, Search Console incluirá INP en el informe Métricas web principales a finales de este año.

En todo caso, estas métricas evalúan la experiencia del usuario en términos de velocidad de carga, interactividad y estabilidad visual.

3. Actualización de SpamBrain

SpamBrain, actualizada en 2022, es la inteligencia artificial de Google para detectar contenido y enlaces de spam. La última actualización ha mejorado su capacidad para identificar comportamientos manipuladores.
Google, además de usarlo para encontrar spam de forma directa, ahora puede detectar tanto sitios que compran vínculos como sitios utilizados para pasar vínculos salientes.

Técnicas avanzadas de optimización on-page

1. Optimización de contenidos para búsqueda por voz

Con el aumento del uso de asistentes virtuales, es esencial optimizar el contenido para búsquedas por voz. Esto implica el uso de lenguaje natural y preguntas frecuentes que los usuarios podrían hacer a dispositivos como Alexa, Google Assistant u otros.

2. Schema Markup

El uso de datos estructurados ayuda a los motores de búsqueda a entender mejor el contenido de tu sitio. Implementar Schema Markup puede mejorar significativamente la visibilidad en los resultados de búsqueda, incluyendo fragmentos enriquecidos (rich snippets).

Lee un ejemplo y cómo implementarlo aquí.

3. Optimización para mobile-first indexing

Dado que Google utiliza la versión móvil de un sitio para la indexación y ranking, es crucial asegurar que un sitio móvil esté completamente optimizado. Esto incluye un diseño responsive, tiempos de carga rápidos y una experiencia de usuario intuitiva.

Revisa aquí las prácticas recomendadas por Google al respecto.

Técnicas avanzadas de optimización off-page

1. Construcción de enlaces de alta calidad

La calidad de los enlaces sigue siendo un factor determinante. Colaborar con sitios web relevantes y que tengan autoridad en un nicho, así como crear contenido que naturalmente atraiga enlaces, son estrategias efectivas.

2. Marketing de influencers

Colaborar con influencers puede generar backlinks valiosos y tráfico relevante. Elegir influencers cuya audiencia se alinee con tu mercado objetivo es clave para maximizar el impacto.

3. SEO local

Para negocios locales, optimizar para búsquedas locales es esencial. Esto incluye mantener actualizada la ficha de Google My Business, obtener reseñas positivas y asegurar la consistencia del NAP (nombre, dirección, teléfono) en todas las plataformas.

Algunas herramientas útiles para mejorar el ranking

1. Google Search Console: Es una herramienta indispensable para monitorear el rendimiento de tu sitio en la búsqueda de Google. Proporciona datos sobre las palabras clave que generan tráfico, problemas de indexación y más. Sin costo.

2. Ahrefs: Ideal para análisis de backlinks, investigación de palabras clave y auditorías SEO. Ahrefs permite identificar oportunidades para mejorar tu perfil de enlaces y descubrir nuevas palabras clave para atacar. Pagado.

3. SEMrush: Otra herramienta integral para SEO, SEMrush ofrece funciones para investigación de palabras clave, análisis de competidores, auditorías de sitios y seguimiento de rankings. Pagado.

4. Yoast SEO: Un plugin esencial para WordPress, Yoast SEO ayuda a optimizar el contenido on-page, sugiriendo mejoras para la legibilidad y el uso adecuado de palabras clave. Pagado.

5. PageSpeed Insights: Esta herramienta de Google evalúa la velocidad de carga de tu sitio y proporciona recomendaciones para mejorar los tiempos de carga, un factor crucial para los Core Web Vitals. Sin costo.

En síntesis, mantenerse al día con las actualizaciones del algoritmo de Google, aplicar técnicas avanzadas tanto on-page como off-page y utilizar herramientas SEO efectivas son estrategias esenciales para mejorar el ranking en los motores de búsqueda.

Adaptarse a estos cambios y optimizar continuamente tu sitio asegurará una mejor visibilidad y, en última instancia, un mayor éxito en el competitivo mundo digital.

Artículo elaborado con la colaboración de ChatGPT.

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La transformación de datos en Power BI es fundamental para garantizar que un conjunto de datos estén bien estructurados y optimizados. Contar con estos conocimientos y herramientas le permitirá al alumno realizar análisis de datos de manera efectiva.

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Utilizar las herramientas para el manejo de la información en Power BI es fundamental para garantizar que un conjunto de datos estén bien estructurados. Contar con estos conocimientos y herramientas le permitirá al alumno realizar visualizaciones de datos de manera efectiva.

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Identificar y utilizar las herramientas que Excel ofrece para analizar datos, le permitirán al alumno sentar las bases para una comprensión profunda de la inteligencia de negocios y la preparación efectiva de datos.

La metodología de este curso de análisis de datos con Excel, de breve duración, se centra en la flexibilidad y la autogestión. Los participantes pueden acceder a videoclases y realizar actividades a su ritmo y según sus horarios. Para ello, contarán con acceso durante 6 meses para completar la actividad. Además, de un tutor para orientación y dudas.

Programa compatible solo con el sistema operativo Windows.

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También, conocerán las etapas de implementación de un sistema de calidad de datos y procesos de calidad de datos de un proyecto de business intelligence.

Estos temas le permitirán al alumno contar con los conceptos y metodologías para la correcta organización de la información y la buena toma de decisiones.

La metodología de este curso breve de inteligencia de negocios se centra en la flexibilidad y la autogestión. Los participantes pueden acceder a videoclases y realizar actividades a su ritmo y según sus horarios. Para ello, contarán con acceso durante 6 meses para completar la actividad, y con un tutor para orientación y dudas.

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